Accueil : Différence entre versions

De Site Internet de l'Assistance Technique d'Analysimmo
Aller à : navigation, rechercher
(NEWS)
(NEWS)
Ligne 3 : Ligne 3 :
  
 
== NEWS ==
 
== NEWS ==
* '''Date du 17/07/2019''' :  Correctif 15h : Retour à la normal des services - Les serveurs de l'ADEME ont un problème technique depuis ce matin 8 heures. Si vous n'arrivez pas à envoyer votre DPE, veuillez patienter jusqu'au retour à la normale. L'ademe ne transmet pas de délai pour un retour à la normal.
+
* '''Date du 16/10/2019''' :  Bonjour,
  
* '''Date du 04/04/2019''' : Retour à la normale concernant preventimmo et notre logiciel.
+
A la suite d’une coupure totale de nos accès internet, certains services (Passerelles Amiante, Renouvellement de Licence, Passerelle GoogleAgenda) sont indisponibles depuis lundi.
  
* '''Date du 01/04/2019''' : Depuis ce matin 7 heures, la plateforme entre notre '''logiciel et preventimmo''' est temporairement inaccessible suite à une maintenance des serveurs de Kinaxia.
+
Bénéficiant d’un accès fibre professionnel avec une GTR de 4h ce type d’incident n’est pas censé se produire et surtout durer aussi longtemps. Les coupures sont exceptionnelles et elles n’avaient jamais dépassé 3h jusqu’ici.  
Nous n'avons pas de date de retour à la normale. Preventimmo nous indique que pour le moment, tout client a la possibilité de saisir sa mission directement depuis le site "preventimmo.fr" - Espace Client.
+
  
 +
Nous avons pu utiliser une connexion Internet de secours pour les tâches courantes. Mais l’accessibilité des services web est conditionnée par notre connexion fibre et les caractéristiques qui lui sont associées.
  
* '''Date du 14/11/2018''' : Les serveurs de l'ADEME ont un problème technique depuis ce matin 8 heures. Si vous n'arrivez pas à envoyer votre DPE, il faudrait patienter jusqu'au retour à la normale.'''
+
Face à cette rupture de connexion qui se prolonge et un prestataire dans l’incapacité de respecter sa GTR et de nous donner un délai de rétablissement de notre connexion, nous avons décidé de mettre en place une solution de contournement consistant à migrer les services en question de nos serveurs internes vers des serveurs hébergés dans le cloud.
 +
 
 +
Nous travaillons depuis lundi à rendre cette migration possible. Ce travail a été achevé en fin de soirée hier.
 +
 
 +
Les différents services sont à nouveau disponibles depuis hier en début de soirée.  
 +
 
 +
Si vos services sont toujours inaccessibles, nous vous conseillons de redémarrer tous vos postes informatiques ainsi que votre serveur pour la bonne prise en compte du changement des services.
 +
 
 +
Vous avez toujours la possibilité de nous envoyer un courriel à assistance@analysimmo.com
 +
 
 +
 
 +
Le service client ATLIBITUM - AnalysImmo
  
 
== WIKI Modules ANALYSIMMO ==
 
== WIKI Modules ANALYSIMMO ==

Version du 16 octobre 2019 à 10:54


NEWS

  • Date du 16/10/2019 : Bonjour,

A la suite d’une coupure totale de nos accès internet, certains services (Passerelles Amiante, Renouvellement de Licence, Passerelle GoogleAgenda) sont indisponibles depuis lundi.

Bénéficiant d’un accès fibre professionnel avec une GTR de 4h ce type d’incident n’est pas censé se produire et surtout durer aussi longtemps. Les coupures sont exceptionnelles et elles n’avaient jamais dépassé 3h jusqu’ici.

Nous avons pu utiliser une connexion Internet de secours pour les tâches courantes. Mais l’accessibilité des services web est conditionnée par notre connexion fibre et les caractéristiques qui lui sont associées.

Face à cette rupture de connexion qui se prolonge et un prestataire dans l’incapacité de respecter sa GTR et de nous donner un délai de rétablissement de notre connexion, nous avons décidé de mettre en place une solution de contournement consistant à migrer les services en question de nos serveurs internes vers des serveurs hébergés dans le cloud.

Nous travaillons depuis lundi à rendre cette migration possible. Ce travail a été achevé en fin de soirée hier.

Les différents services sont à nouveau disponibles depuis hier en début de soirée.

Si vos services sont toujours inaccessibles, nous vous conseillons de redémarrer tous vos postes informatiques ainsi que votre serveur pour la bonne prise en compte du changement des services.

Vous avez toujours la possibilité de nous envoyer un courriel à assistance@analysimmo.com


Le service client ATLIBITUM - AnalysImmo

WIKI Modules ANALYSIMMO

Outils ANALYSIMMO

Contact