Assistance Technique d'Analysimmo:FAQ DPE2021 : Différence entre versions

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''Il faut vérifier que vous avez réalisé la configuration sur votre fiche "Employé" en ajoutant le DPE2021 aux missions couvertes par votre certification.''
 
''Il faut vérifier que vous avez réalisé la configuration sur votre fiche "Employé" en ajoutant le DPE2021 aux missions couvertes par votre certification.''
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8. Lors de la transmission de mon DPE2021 à l'ADEME j'ai le message : ''"[[Fichier:Erreurcout.jpg]]."''

Version du 3 juillet 2021 à 21:44


Vous trouverez ici les principales questions que vous pouvez vous poser concernant le nouveau DPE.


Cette Foire aux Questions sera alimentée des questions que vous pourrez nous poser au service client ou par mail.




1. L'invariant Fiscal est il obligatoire pour l'envoi des DPE 2021 ?

L'invariant Fiscal permet d'identifier de façon unique un logement. Tant que l'invariant Fiscal n'est pas disponible sur la taxe foncière, cette donnée d'entrée reste optionnelle dans le cadre du DPE 2021

2. Le Calcul automatique des ponts thermiques est il toujours disponible ?

En effet, si vous indiquez des métrés pour l'enveloppe, le logiciel est en mesure de calculer les longueurs de pont thermique.

3. L'inertie du bâtiment est elle à renseigner?

L'inertie du bâtiment peut être renseignée si vous disposez de l'information. Dans le cas contraire, laissez le champs libre et le logiciel vous la calculera.

4. Est il obligatoire de renseigner la SHAB de l'immeuble collectif même si on ne fait que le DPE d'un appartement en chauffage/ECS individuel ?

Oui. Néanmoins, nous travaillons a éliminer ce point. Actuellement, quelque soit la surface de l'immeuble renseignée cela ne modifie pas la note

5. Faut il renseigner le nombre de logement d'un immeuble collectif même si le DPE porte sur un appartement équipé d'un système de chauffage/ECS individuel ?

Oui

6. Lors de la transmission de mon DPE2021 à l'ADEME j'ai le message : "les données du diagnostiqueur dans le xml ne correspondent pas à celles du diagnostiqueur connecté."

En effet, cela vient d'une erreur entre les données connues par l'ADEME et celles renseignées dans le logiciel. Connectez vous au site de l'ADEME puis dans votre compte. vérifiez que les informations renseignées sur la fiche employé du client dans le logiciel correspondent EXACTEMENT (accent compris) à ce qui est connu de l'ADEME.

7. Mon organisme de certification et mon numéro n'apparaisse pas à la génération de mon DPE2021?

Il faut vérifier que vous avez réalisé la configuration sur votre fiche "Employé" en ajoutant le DPE2021 aux missions couvertes par votre certification.

8. Lors de la transmission de mon DPE2021 à l'ADEME j'ai le message : "Fichier:Erreurcout.jpg."