Assistance Technique d'Analysimmo:FAQ DPE2021

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Vous trouverez ici les principales questions que vous pouvez vous poser concernant le nouveau DPE.


Cette Foire aux Questions sera alimentée des questions que vous pourrez nous poser au service client ou par mail.




1. L'invariant Fiscal est-il obligatoire pour l'envoi des DPE 2021 ?

L'invariant Fiscal permet d'identifier de façon unique un logement. Tant que l'invariant Fiscal n'est pas disponible sur la taxe foncière, cette donnée d'entrée reste optionnelle dans le cadre du DPE 2021

2. Le Calcul automatique des ponts thermiques est-il toujours disponible ?

En effet, si vous indiquez des métrés pour l'enveloppe, le logiciel est en mesure de calculer les longueurs de pont thermique.

3. L'inertie du bâtiment est-elle à renseigner?

L'inertie du bâtiment peut être renseignée si vous disposez de l'information. Dans le cas contraire, laissez le champs libre et le logiciel vous la calculera.

4. Est-il obligatoire de renseigner la SHAB de l'immeuble collectif même si on ne fait que le DPE d'un appartement en chauffage/ECS individuel ?

Oui. Néanmoins, nous travaillons à éliminer ce point. Actuellement, quel que soit la surface de l'immeuble renseignée cela ne modifie pas la note

5. Faut-il renseigner le nombre de logement d'un immeuble collectif même si le DPE porte sur un appartement équipé d'un système de chauffage/ECS individuel ?

Oui

6. Lors de la transmission de mon DPE2021 à l'ADEME j'ai le message : "les données du diagnostiqueur dans le xml ne correspondent pas à celles du diagnostiqueur connecté."

En effet, cela vient d'une erreur entre les données connues par l'ADEME et celles renseignées dans le logiciel. Connectez-vous au site de l'ADEME puis dans votre compte. vérifiez que les informations renseignées sur la fiche employé du client dans le logiciel correspondent EXACTEMENT (accent compris) à ce qui est connu de l'ADEME.

7. Mon organisme de certification et mon numéro n'apparaisse pas à la génération de mon DPE2021?

Il faut vérifier que vous avez réalisé la configuration sur votre fiche "Employé" en ajoutant le DPE2021 aux missions couvertes par votre certification.

8. Lors de la transmission de mon DPE2021 à l'ADEME j'ai le message : Erreurcout.png.

Vous n'avez pas indiqué le cout prévisionnel des travaux dans vos recommandations.

9. A quoi correspondent les abréviations MI et IC sur l'écran de sélection des missions?

MI : Maison individuelle / IC : Immeuble collectif ou appartement

10. Lors de l'ajout d'un générateur dans le chauffage, il m'indique : Le système doit être considéré comme individuel

Il faut cocher la case "installation individuelle" du générateur dans la partie ECS

11. lors de l'envoi de mes DPE tertiaire vierge j'ai un message d'erreur.

Les DPE neuf tertiaire et les DPE tertiaire vierge ne peuvent pas être transmis à l'ADEME actuellement. Une MAJ est prévue par l'Ademe courant Juillet

12. message d'erreur : Origine.png

Vérifiez que chaque donnée de la fiche technique à une information dans la case origine : Origine1.png Attention, il faut contrôler tous les onglets! s'il y a une information dans la colonne donnée, il dois y avoir une information dans origine. Si vous avez 3 lignes d'erreurs, vous avez 3 lignes a corriger dans la fiche technique de votre dossier.