Assistance Technique d'Analysimmo:FAQ DPE2021

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Vous trouverez ici les principales questions que vous pouvez vous poser concernant le nouveau DPE.


Cette Foire aux Questions sera alimentée des questions que vous pourrez nous poser au service client ou par mail.

Un Chapitre paramétrage est a retrouver en bas de page




Saisie du diagnostic :

1. L'invariant Fiscal est-il obligatoire pour l'envoi des DPE 2021 ?

L'invariant Fiscal permet d'identifier de façon unique un logement. Tant que l'invariant Fiscal n'est pas disponible sur la taxe foncière, cette donnée d'entrée reste optionnelle dans le cadre du DPE 2021

2. Le Calcul automatique des ponts thermiques est-il toujours disponible ?

En effet, si vous indiquez des métrés pour l'enveloppe, le logiciel est en mesure de calculer les longueurs de pont thermique.

3. L'inertie du bâtiment est-elle à renseigner?

L'inertie du bâtiment peut être renseignée si vous disposez de l'information. Dans le cas contraire, laissez le champs libre et le logiciel vous la calculera.

4. Est-il obligatoire de renseigner la SHAB de l'immeuble collectif même si on ne fait que le DPE d'un appartement en chauffage/ECS individuel ?

Si tout est en individuel, il n’est pas nécessaire de renseigner la surface de l’immeuble.

5. Faut-il renseigner le nombre de logement d'un immeuble collectif même si le DPE porte sur un appartement équipé d'un système de chauffage/ECS individuel ?

Si tout est en individuel, il n’est pas nécessaire de le nombre de logement d'un immeuble collectif.

6. A quoi correspondent les abréviations MI et IC sur l'écran de sélection des missions?

MI : Maison individuelle / IC : Immeuble collectif ou appartement

7. Lors de l'ajout d'un générateur dans le chauffage, il m'indique : Le système doit être considéré comme individuel

Il faut cocher la case "installation individuelle" du générateur dans la partie ECS

8. Mon DPE reste à 0 le calcul ne se fait pas.

Regardez du coté du stockage de l’ECS. En cas d’erreur cela porte le calcul à 0

ECS.png

9. lors de la saisie d'un DPE appartement avec chauffage collectif, j'ai une note en G à plus de 10 000?

il faut mettre le "nombre d'appartements associés" à 0 dans l'onglet chauffage. En cas de réalisation du DPE de l'immeuble, et uniquement dans ce cas, vous pouvez y mettre le nombre d'appartements de l'immeuble.




Génération :

1. Mon organisme de certification et mon numéro n'apparaisse pas à la génération de mon DPE2021?

Il faut vérifier que vous avez réalisé la configuration sur votre fiche "Employé" en ajoutant le DPE2021 aux missions couvertes par votre certification.

2. Je n’ai pas d’entête ou pied de page personnalisé ?

Le modèle du DPE2012 est défini par arrêté. Il ne prévois pas l’ajout d’entête ou pied de page.

3. Je n’arrive pas a faire apparaitre mon numéro ou ma référence de dossier.

Le modèle du DPE2012 est défini par arrêté. Il n’est pas prévu d’indiquer ces informations.

4. J’ai besoin d’une Attestation de non DPE car il n’y a pas de système de chauffage installé.

Elle est disponible. Pour la générer ajoutez une mission DPE2021 dans le dossier puis cliquez sur

AN.png

5. Ma pagination est en 5 bis ? il me manque la page 5.

la pagination est définie dans le modèle de l'arrêté. la page 5 correspond aux simulation. si elle n'apparait pas c'est que vous n'avez pas renseigné de "Travaux essentiel" ou " Travaux à prévoir" dans le type de recommandation. Le 5bis correspond au descriptif des simulations. en effet, si le descriptif ne tiens pas sur une seule page, la seconde s'appellera 5Bis.




Transfert des DPE sur le site de l’ADEME :


1. Le message suivant apparait lors de l’envoi :

Login.png

Votre identifiant/mot de passe Ademe n’est pas reconnu. Reportez vous à la partie paramétrage de cette page. Attention, parfois un espace peut se rajouter à la fin du login ce qui crée une erreur.


2. Lors de la transmission de mon DPE2021 à l'ADEME j'ai le message :

Donnee.png

Cela vient d'une erreur entre les données connues par l'ADEME et celles renseignées dans le logiciel. Reportez vous à la partie paramétrage de cette page

3. Lors de la transmission de mon DPE2021 à l'ADEME j'ai le message :

Erreurcout.png.

Vous n'avez pas indiqué le cout prévisionnel des travaux dans vos recommandations. Vous pouvez ajouter des couts par défaut directement dans le paramétrage du DPE2021

4. Lors de l’envoi de mes DPE le message suivants s’affiche sur plusieurs lignes : Origine.png

Vérifiez que chaque donnée de la fiche technique à une information dans la case origine : Origine1.png

Attention, il faut contrôler tous les onglets! s'il y a une information dans la colonne donnée, il dois y avoir une information dans la colonne origine. Si vous avez 3 lignes d'erreurs, vous avez 3 lignes a corriger dans la fiche technique de votre dossier.

5..J’ai un message concernant un problème de code postal :

CP.png

Fichier:CP1.png

Vérifiez que l’adresse est bien saisie pour le bien ET pour le propriétaire.

6.Lors de l’envoi de message en orange s’affiche :

Geocode.png

Cela indique une incohérence dans le géocodage de l’adresse. Ce n’est pas bloquant en attendant la mise à jour des base de donnée. Votre DPE est correctement envoyé.

7. Lors de l'envoi de mes DPE tertiaire vierge j'ai un message d'erreur.

Les DPE neuf tertiaire et les DPE tertiaire vierge ne peuvent pas être transmis à l'ADEME actuellement. Une MAJ est prévue par l'Ademe courant Juillet



Paramétrage logiciel :

Pour transmettre vos DPE à l’ADEME, il est nécessaire d’effectuer un paramétrage dans votre logiciel.

Sur la fiche société : Ajout du DPE 2021 sur le document d’assurance (onglet document) Sur la fiche de chacun des employés : Ajout du DPE 2021 sur la certification (onglet document)

Mise à jour des identifiants ADEME : Il faut vérifier en vous connectant sur le site de l’ademe ( https://observatoire-dpe.ademe.fr/accueil) que les informations de votre compte Ademe sont strictement identiques à celles renseignées sur votre fiche employé AnalysImmo. Nous vous recommandons de réaliser directement un copier-coller depuis le site de l’Ademe vers votre fiche employé. Cela permet de conserver les accents, majuscules, minuscule, espace ou point. Vous devez controler les 4 éléments suivants : - Nom - Prénom - Certificateur - Numéro de certification Une procédure imagée reprenant ce paramétrage est disponible sur simple demande par mail auprès de l’assistance.